Recepción con IA para clínicas, dentro de Kommo
Plubot responde las consultas que llegan a tu Kommo, ordena cada lead, agenda las consultas virtuales y le pasa a tu equipo lo que necesita una persona.
El film no tiene locución: cuenta la historia con imágenes, textos en pantalla y sonido. Esto es lo que se ve y se escucha en cada escena.
La demanda no espera
Los mensajes de pacientes llegan cada vez más rápido y llenan la pantalla. La respuesta de la clínica, «Ya te respondemos», queda tapada por los mensajes nuevos. Florencia escribe «Me duele mucho una muela, ¿puedo pasar hoy?» y Julián insiste: «Hola????». El contador marca 99+ sin responder y todo empieza a girar en un remolino.
En pantalla: Así suena una clínica que crece.
La demanda no espera.
Cada mensaje sin respuesta es un paciente que se va.
Sonido: notificaciones que se acumulan, celulares que vibran y un remolino que sube.
Corte
Pantalla en negro.
Sonido: silencio.
Alguien al frente
Sobre el negro aparece un punto turquesa que dibuja el logo de Plubot. Un barrido de luz recorre la pantalla y los mensajes se ordenan en filas.
En pantalla: Hasta que alguien se pone al frente.
Sonido: las campanas de Plubot y un barrido.
Conversa · Ordena · Agenda
Las filas arman el panel de Plubot, en la vista Leads activos, con datos de demostración. Una por una, las consultas pasan de «Falta respuesta» a «Bot responde». Lucía pregunta «¿Tienen turno virtual mañana a la tarde?»; Plubot le propone el jueves 15 de octubre a las 18:30 y ella contesta «Sí, dale.». El turno aparece en Agenda Sync, sincronizado con Google Calendar, y Plubot confirma: «¡Perfecto! Tu turno virtual quedó confirmado para jueves, 15 de octubre, 18:30. Enviamos la invitación de Google Calendar a lucia.m@example.com.»
En pantalla: Conversa
Ordena
Agenda
Sonido: entra el ritmo, con un tono suave por cada respuesta.
Sabe cuándo no responder
Llega el mensaje de Florencia: le duele una muela. Plubot le avisa que deriva su mensaje al equipo y el panel indica «Bot silenciado por caso humano abierto.». El caso aparece en Intervención humana, en la columna Por atender, con el motivo: «Consulta clínica por dolor dental con pedido de atención inmediata o sobreturno: requiere revisión humana del equipo.». Una persona del equipo lo toma y marca «Respondido, esperar»; el caso pasa a Esperando lead.
En pantalla: Y sabe cuándo no responder.
Lo que necesita una persona, llega a una persona.
Para que tu equipo vuelva a mirar a quien tiene enfrente.
Sonido: la música baja y un piano eléctrico cálido acompaña el pase al equipo.
Una sede. Tres. Diez.
La imagen se aleja hasta un punto: la sede. Se encienden otras sedes, conectadas entre sí, primero tres y después diez.
En pantalla: Una sede
Tres
Diez
Sonido: un tono de cristal por cada sede que se enciende y un redoble que crece.
Cierre
Corte seco al logo de Plubot, con la palabra PLUBOT y la dirección plubot.com.
En pantalla: Crecer sin colapsar.
Sonido: las campanas de Plubot.
Las consultas llegan por WhatsApp —y por Instagram, si lo tenés conectado a Kommo— de noche, el fin de semana y en feriados. Mientras tu equipo atiende a quien tiene enfrente, los mensajes se acumulan.
Plubot responde también fuera del horario de atención, con la información de tu clínica.
Cada mensaje sin respuesta es un paciente que se va.
Consultas
Sábado, 23:52
Recreación con datos ficticios.
Plubot atiende cada consulta dentro de tu Kommo: responde con los datos de tu clínica, deja el lead al día y, si es una consulta virtual, la agenda de punta a punta.
Responde precios, servicios, sedes y horarios con la información que carga tu clínica, y manda la dirección con el link de Google Maps.
Lucía M.
WhatsApp · +54 9 11 •••• 4821
¿Tienen turno virtual mañana a la tarde?09:44
Perfecto, te propongo turno virtual para jueves, 15 de octubre, 18:30. ¿Confirmás ese horario?09:44
Sí, dale.09:45
Mientras conversa, actualiza en Kommo la etapa del lead, las etiquetas, los datos de contacto y las notas. Cuando tu equipo abre el lead, ve en qué quedó la conversación.
Lead #48213 · Lucía M.
en Kommo
Actualizado por Plubot durante la conversación
Las consultas virtuales las agenda de punta a punta: crea el evento en Google Calendar con link de Meet y le envía la invitación al paciente. Respeta horarios, feriados y bloqueos, y no ofrece horarios que ya pasaron. En las presenciales, toma los datos y recepción confirma el turno.
Agenda Sync
Citas online · Octubre 2026
Turno virtual · jue 15 oct, 18:30
Evento en Google Calendar, con link de Meet
Invitación enviada a lucia.m@
Recreación con datos ficticios. Los mensajes del bot son las plantillas que usa Plubot.
Cuando el paciente pide hablar con una persona, o la consulta es clínica, administrativa o sensible, Plubot se hace a un lado y le pasa el caso a tu equipo.
Reconoce el pedido de hablar con una persona y los temas que no le corresponden: consultas clínicas, administrativas o sensibles.
Según el caso, avisa al paciente que su mensaje pasa al equipo. Mientras el caso está abierto, el bot no responde en esa conversación.
El caso aparece en Intervención humana con el motivo y el contexto reciente. Tu equipo lo toma, responde y lo cierra; recién ahí el bot vuelve a atender. También pueden derivar un lead a mano desde Leads activos.
Plubot no asigna responsables: el caso queda en la cola del panel y tu equipo decide quién lo toma.
Florencia D.
WhatsApp · +54 9 11 •••• 3190
Me duele mucho una muela, ¿puedo pasar hoy?09:47
Entiendo. Como mencionás dolor en un diente y pedís atención lo antes posible, voy a derivar tu mensaje al equipo para que lo revise con prioridad y te responda por este mismo canal.09:47
Bot silenciado por caso humano abierto.
Intervención humana
Casos que necesitan revisión del equipo antes de seguir la conversación.
Por atender3
Florencia D.
WhatsApp · +54 9 11 •••• 3190
Motivo: Consulta clínica por dolor dental con pedido de atención inmediata o sobreturno: requiere revisión humana del equipo.
Recreación con datos ficticios. Los textos del bot y del panel son los que usa Plubot.
Lo que necesita una persona, llega a una persona.
Plubot trabaja con varias sedes, cada una con su agenda. Los horarios y servicios salen de los datos que carga tu clínica.
Diagrama ilustrativo.
Intervención humana
Casos que necesitan revisión del equipo antes de seguir la conversación.
Leads activos
Las conversaciones en curso, con el estado de cada lead. Desde acá también se puede derivar un lead al equipo.
Agenda Sync
Los turnos virtuales agendados y su estado en Google Calendar.
También: Envío de presupuestos, Confirmar pagos, Historial, Leads silenciados, Carga de leads e Inteligencia operativa (para gerencia). Las funciones se activan según cada clínica.
Instancia dedicada
Cada clínica funciona en su propia instancia de Plubot.
Accesos con rol
Cada persona del equipo entra con su propio usuario y un rol asignado.
Registro de auditoría
Las acciones en el panel quedan registradas.
Datos ocultos en los registros
Los registros técnicos ocultan los datos personales.
Implementación
Plubot se configura para cada clínica, con su información y sus reglas.
Te mostramos Plubot funcionando y vemos cómo trabaja hoy tu recepción.
Cargamos la información de tu clínica: servicios, precios, sedes y horarios.
Conectamos Plubot con tu Kommo y, para los turnos virtuales, con Google Calendar.
Plubot empieza a responder en tu Kommo; los casos que necesitan una persona llegan al panel de tu equipo.
Planes
Cada clínica trabaja distinto. Contanos cómo es la tuya y te enviamos una cotización.
Para preparar la cotización te vamos a preguntar:
Sedes
Cuántas sedes atiende tu clínica.
Canales
Por dónde te escriben: WhatsApp y, si lo tenés conectado a Kommo, Instagram.
Funciones
Qué módulos del panel necesita tu equipo.
Lo que conviene saber antes de empezar.
Sí. Plubot funciona dentro de Kommo: las consultas llegan por los canales que tenés conectados ahí y Plubot trabaja sobre esos mismos leads.
No. Plubot responde en los canales que ya tenés conectados a Kommo, así que tus pacientes siguen escribiendo al mismo número.
Plubot deriva el caso cuando el paciente pide hablar con una persona o cuando la consulta es clínica, administrativa o sensible. Según el caso, le avisa que su mensaje pasa al equipo. Mientras el caso está abierto, el bot no responde en esa conversación: tu equipo lo toma desde Intervención humana, responde y lo cierra, y recién ahí el bot vuelve a atender.
Para los turnos presenciales, Plubot toma los datos del paciente y recepción confirma el turno. Las consultas virtuales sí las agenda de punta a punta, con Google Calendar y link de Meet.
De la información que carga tu clínica: servicios, precios, sedes y horarios. Las consultas clínicas no las responde: las pasa a tu equipo.
Sí. Responde también de noche, los fines de semana y los feriados. Los casos que necesitan una persona quedan en el panel para que tu equipo los tome cuando vuelve.
Cada clínica funciona en su propia instancia de Plubot. Tu equipo entra con usuarios y roles, las acciones en el panel quedan registradas y los registros técnicos ocultan los datos personales. Más detalle en Fiabilidad y seguridad y en la política de privacidad.
Por ahora, en español.
Depende de cada clínica: de cuánta información hay que cargar y de qué funciones se activan. Lo vemos juntos en la demo.
Hoy funciona en odontología. Si tu clínica es de otra especialidad, escribinos y lo vemos.
